গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

Coaching Management System (“আমরা”, “সিস্টেম”) বাংলাদেশি কোচিং সেন্টারের জন্য তৈরি একটি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে — আপনি (কোচিং মালিক/ম্যানেজার/শিক্ষক) এবং আপনার শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

সিস্টেম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে info@example.com-এ যোগাযোগ করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

শুধু কোচিং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

ক) অ্যাকাউন্ট ও প্রতিষ্ঠানের তথ্য

• কোচিং সেন্টারের নাম, শাখা/ব্যাচের তথ্য, লগইন ইমেইল/ফোন, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• ব্যবহারকারীর ভূমিকা — Owner, Manager, Accountant, Teacher ইত্যাদি

খ) শিক্ষার্থী ও অভিভাবক

• নাম, ছবি (ঐচ্ছিক), ক্লাস/ব্যাচ, যোগাযোগ নম্বর, ঠিকানা, ভর্তির তারিখ
• অভিভাবকের নাম ও ফোন নম্বর, সম্পর্ক
• উপস্থিতি, পরীক্ষার নম্বর/গ্রেড, ফি ও পেমেন্ট হিস্টোরি

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• লগইন সময়, ডিভাইস/ব্রাউজার ধরন, IP (নিরাপত্তা ও লগের জন্য)
• সাপোর্টের সময় আপনি যা শেয়ার করেন

আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর) সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• শিক্ষার্থী ভর্তি, ব্যাচ/রুটিন, উপস্থিতি, ফি/বকেয়া, পরীক্ষা/ফলাফল পরিচালনা
• SMS/নোটিশ পাঠানো — উপস্থিতি, ফি, ফলাফল সংক্রান্ত (সম্মতি সাপেক্ষে)
• রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি, হিসাব স্বয়ংক্রিয় করা
• নিরাপত্তা, ভুল নির্ণয় ও সাপোর্ট
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৪ সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ভূমিকার ব্যবহারকারীই সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমরা সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখি না।

• HTTPS এনক্রিপশন, রোল-ভিত্তিক এক্সেস কন্ট্রোল
• লগ ও অডিট ট্রেইল (কে কখন কী পরিবর্তন করল)
• প্রয়োজন শেষে বা চুক্তি শেষে তথ্য রপ্তানি/মুছে ফেলার সুযোগ

কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয় — তবুও আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে দ্রুত আমাদের জানান।

৫ SMS ও যোগাযোগ

আপনি যখন SMS/নোটিশ ফিচার ব্যবহার করেন, তখন প্রাপকের ফোন নম্বরে বার্তা যায়। প্রাপক যেন বিরক্ত না হন, সেজন্য:

• শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য (উপস্থিতি/ফি/ফলাফল/জরুরি নোটিশ) পাঠান
• ভুল নম্বরে না যায় তা যাচাই করুন
• অপ্ট-আউট অনুরোধ এলে সম্মান করুন

আমরা তৃতীয় পক্ষের SMS গেটওয়ে ব্যবহার করতে পারি — তারা শুধু বার্তা পৌঁছানোর জন্য নম্বর ও বার্তা প্রক্রিয়া করে।

৬ তথ্য শেয়ার করি কি?

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে:

• সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় প্রোভাইডার (হোস্টিং, SMS গেটওয়ে) — চুক্তি দ্বারা গোপনীয়তা নিশ্চিত
• আইনগত অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে

আপনার শিক্ষার্থীদের তথ্যের মালিক আপনিই — আমরা শুধু প্রসেসর হিসেবে কাজ করি।

৭ আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা / রপ্তানি (Excel/CSV)
• ভুল তথ্য সংশোধন
• অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• আপনার শাখার ডেটা অন্য সিস্টেমে নেওয়া

অনুরোধ করতে: info@example.com — আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮ কুকি

লগইন বজায় রাখা, ভাষা (বাংলা/English) মনে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৯ শিশুদের তথ্য

শিক্ষার্থীদের তথ্য অভিভাবক/প্রতিষ্ঠানের সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধু শিক্ষা ব্যবস্থাপনার কাজে ব্যবহার হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের যোগাযোগ তথ্য রাখা হয় যাতে প্রয়োজনীয় আপডেট জানানো যায়।

১০ পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ড্যাশবোর্ডে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

প্রশ্ন/অভিযোগ/অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: info@example.com
• ফোন: +880 1XXX-XXXXXX (প্লেসহোল্ডার — প্রকৃত নম্বর বসান)
• ঠিকানা: বাংলাদেশ — প্রকৃত ব্যবসার ঠিকানা যুক্ত করুন